Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp).
• Información sobre tu grupo de viaje (número de personas, fechas de interés, preferencias de tour).
• Mensajes e intercambios de comunicación para coordinar reservas.
• Cualquier información que compartas a través de nuestro formulario de contacto, Instagram o WhatsApp.

También podemos recopilar información de forma automática a través de nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita. Esta información es anónima y se utiliza exclusivamente para mejorar nuestra web.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Coordinar y gestionar tus reservas de tours y paseos.
• Responderte consultas y brindarte atención al cliente.
• Enviarte información relevante sobre tu tour (horarios, puntos de encuentro, instrucciones).
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

3. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: cuando gestionamos tu reserva de tour.
• Consentimiento: cuando nos contactas voluntariamente y nos proporcionas tus datos.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

4. Uso de plataformas de terceros

Utilizamos las siguientes plataformas externas para prestar nuestros servicios:

• WhatsApp (Meta): Para comunicaciones y coordinación de tours. Sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.
• Instagram (Meta): Para presencia en redes sociales y comunicación. Sujeto a la Política de Privacidad de Instagram.
• FormSubmit: Para el procesamiento de formularios de contacto en nuestro sitio web.
• Google Analytics (si aplicable): Para estadísticas anónimas de uso del sitio web.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (guías locales, servicios de transporte), quienes reciben únicamente la información necesaria para prestar el servicio contratado.
• Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes legales válidas.
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Vamosario, nuestros clientes u otros.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o el tiempo exigido por las leyes aplicables. Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Eliminar tus datos personales (ver nuestra página de eliminación de datos).
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portar tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en felipe2896@gmail.com.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros sin tu consentimiento explícito.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años de forma independiente. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos para que podamos eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:

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